Política de envío y entrega

Política de envío y entrega

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hace clic en "comprar" hasta que el producto llega a sus manos. Entendemos la emoción y expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esta experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirás tu pedido, así como detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerlo atentamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos disponibles para ayudarte.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez que su pedido sea aprobado, trabajaremos duro para enviarlo lo antes posible. El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realizaste tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o retrasos por parte de su servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar su pedido al día siguiente.

Días de entrega
 Los pedidos se entregan de lunes a sábados, excepto días festivos nacionales.

El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que se apruebe su solicitud. Recibirá este número por correo electrónico. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibe este correo le recomendamos que revise su carpeta de correo no deseado.

Aceptamos pago en efectivo al momento de recibir su pedido. Actualmente no contamos con métodos de pago con tarjetas de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es totalmente gratuito, por lo que no hay costes adicionales al precio que aparece en nuestra web.

Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje del distribuidor. Si no puede recibirlo ese día, se programará otro intento.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no está satisfecho con su compra o desea reclamar la garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico, que encontrará en la página "Contacto".

Si su pedido llega dentro de 2 a 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico y lo ayudaremos a administrar y resolver su pedido.

Para consultar la aclaración, visite nuestra página de “Contacto”. Puede acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en la parte inferior de la página de nuestra web.